Este documento fija las condiciones bajo las cuales se usa el sitio web guias-express.com (en adelante, "el Sitio"), publicado y mantenido por Luisa Fernanda Fandiño Baquero, persona natural identificada con la cédula de ciudadanía colombiana N.º 1.007.788.875 (en adelante, "la Editora"). Quien ingrese y use el Sitio en cualquiera de sus secciones se denomina en adelante "el Usuario" o "el Lector".
Usar el Sitio supone aceptar expresamente estos Términos de Uso. Si el Usuario no comparte alguna de las disposiciones que aquí se recogen, lo que corresponde es no utilizar el Sitio.
1. Naturaleza del Sitio
Cuaderno Móvil es un cuaderno personal de carácter informativo, redactado y publicado por la Editora en su condición de persona natural y sin ánimo de lucro. El Sitio recoge información pública, datos de fuentes oficiales y observaciones divulgativas sobre el mercado de la telefonía móvil en Colombia: quiénes son los operadores, qué cambió con los movimientos societarios del sector y qué derechos reconoce la regulación a los usuarios.
El Sitio no es un canal oficial de ningún operador de telecomunicaciones, ni de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, la Superintendencia de Industria y Comercio o cualquier otra entidad pública o privada. La Editora no es distribuidora, punto de venta, canal, agente, aliada comercial ni asesora autorizada de ninguna empresa del sector, y el Sitio no está afiliado, patrocinado, avalado ni respaldado por ninguno de los operadores que menciona.
2. Servicios que el Sitio NO presta
Para que al Lector le quede claro, la Editora declara de forma expresa que a través de este Sitio no se prestan, no se intermedian ni se gestionan, en ningún caso, los siguientes servicios:
- Venta, distribución, entrega o activación de tarjetas SIM o eSIM.
- Activación, recarga, suspensión, reconexión o cancelación de líneas móviles.
- Trámite de portabilidad numérica. El Sitio no solicita, no genera, no recibe ni gestiona el NIP de portabilidad, y no interviene en ningún paso del proceso. La portación se solicita únicamente ante el operador que el Usuario elija.
- Representación comercial de operadores. El Sitio no actúa como distribuidor, punto de venta, canal autorizado, agente, corredor ni asesor de ninguna empresa de telecomunicaciones.
- Venta de equipos, planes, paquetes de datos, minutos o servicios de telecomunicaciones de cualquier tipo.
- Cotización, comparación comercial con fines de contratación o intermediación en la celebración de contratos con operadores.
- Percepción de comisiones, pagos, patrocinios o participación en programas de afiliación de cualquiera de los operadores mencionados. El Sitio no recibe contraprestación económica de ninguno de ellos.
- Gestión, radicación o seguimiento de peticiones, quejas y reclamos (PQR) ante operadores, ante la CRC o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Asesoría profesional técnica, jurídica, contable, financiera o regulatoria de cualquier naturaleza.
- Captación, intermediación o cualquier forma de manejo de dinero del público.
Cualquier solicitud relacionada con los servicios anteriores debe llevarse directamente al operador o a la entidad competente. El Sitio puede mencionar canales oficiales a modo de orientación; corresponde al Usuario verificarlos antes de actuar.
3. Naturaleza del contenido publicado
Las cifras, datos societarios, referencias regulatorias y demás información publicada en el Sitio son de carácter referencial y divulgativo. Provienen de fuentes públicas —principalmente reportes de la CRC, actos administrativos de la Superintendencia de Industria y Comercio y comunicaciones oficiales— y no constituyen:
- Cotizaciones, ofertas, promociones ni invitaciones a contratar.
- Garantías sobre la disponibilidad, la cobertura, el precio o la calidad del servicio de terceros.
- Recomendaciones personalizadas ni asesoramiento profesional.
- Verdad definitiva sobre normas, trámites o condiciones comerciales: estos cambian y deben consultarse en la fuente oficial que corresponda.
El Sitio no publica precios, tarifas, planes ni condiciones comerciales de los operadores, por una razón deliberada: esa información cambia con frecuencia y publicarla equivaldría a entregar datos vencidos. El contenido es de carácter estructural y está siempre referido a la fecha de corte que se indica en la página. Para conocer precios y condiciones vigentes, el Usuario debe consultar directamente el sitio oficial del operador que le interese.
La Editora hace lo posible por mantener la información al día y verificada, pero no puede garantizar la vigencia, exactitud o integridad de cada dato en todo momento. Antes de tomar decisiones con efecto económico o contractual, el Lector debe confirmar la información directamente con el operador o la entidad responsable.
4. Uso de marcas de terceros
En el Sitio se mencionan marcas, nombres comerciales y denominaciones sociales que pertenecen a sus respectivos titulares y sobre los cuales la Editora no reclama derecho alguno. Entre ellas, sin limitarse a estas: Claro, Tigo, Movistar, WOM y Móvil Éxito, así como los nombres de sus sociedades titulares y de las autoridades del sector.
Estas menciones se hacen al amparo del uso nominativo o referencial de marca, y se sujetan a los siguientes criterios, que la Editora se compromete a respetar:
- La mención es necesaria para identificar al operador o servicio del que se está hablando: no existe forma razonable de informar sobre el mercado móvil colombiano sin nombrar a quienes lo componen.
- Se emplea únicamente la porción de marca indispensable para esa identificación. En concreto, el Sitio no reproduce logotipos, isotipos, tipografías corporativas, colores de marca ni ningún otro elemento de la identidad visual de los titulares: los nombres aparecen como texto plano en la tipografía propia del Sitio.
- Nada en el contenido, el diseño, el dominio o la denominación del Sitio sugiere patrocinio, afiliación, autorización, respaldo ni vínculo comercial con ninguno de los titulares.
- La información publicada sobre cada empresa se limita a hechos verificables de fuente pública y se acompaña de la referencia correspondiente, sin juicios sobre la calidad de su servicio.
Canal para titulares de marca. Si el titular de una marca mencionada —o quien lo represente legítimamente— considera que alguna referencia es inexacta, está desactualizada o excede el uso nominativo aquí descrito, puede solicitar su corrección o retiro escribiendo a baranoavilla@gmail.com, identificando el contenido concreto y el motivo. La Editora se compromete a acusar recibo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes y a resolver de fondo la solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
5. Uso permitido del contenido
El contenido del Sitio se puede leer, compartir y reproducir libremente con fines no comerciales, siempre citando la fuente. Queda prohibido:
- Usar el contenido del Sitio con fines comerciales sin autorización escrita previa de la Editora.
- Presentar el Sitio o su contenido como si fuera un canal oficial de algún operador o entidad.
- Modificar el contenido para cambiar su sentido, atribuirlo a terceros o hacer pasar las observaciones de la Editora por información institucional de un operador.
- Extraer de forma automatizada y masiva el contenido con fines distintos a la consulta personal.
6. Limitación de responsabilidad
La Editora actúa como autora de un espacio personal de divulgación. Por eso, no asume responsabilidad por:
- Decisiones de portación, contratación, cambio o cancelación de servicios que el Lector tome a partir del contenido del Sitio.
- Cambios en normas, tarifas, planes, coberturas o condiciones comerciales posteriores a la publicación de un contenido.
- Hechos, actuaciones u omisiones de los operadores o de cualquier tercero mencionado de forma informativa en el Sitio, incluida la calidad o continuidad de sus servicios.
- Interrupciones técnicas, fallas del servicio o errores tipográficos puntuales del Sitio.
Usar el Sitio corre por cuenta del Lector, quien declara entender la naturaleza divulgativa de la publicación.
7. Peticiones, sugerencias y correcciones
El Lector puede enviar comentarios, correcciones o sugerencias a la Editora por el correo electrónico baranoavilla@gmail.com o por WhatsApp al 302 845 0678. Estos canales existen únicamente para asuntos editoriales del Sitio: no son canales de atención de ningún operador y por ellos no se gestiona ningún trámite. La Editora procura responder dentro de los dos (2) días hábiles siguientes y, cuando aplique, ajustar el contenido correspondiente.
8. Propiedad intelectual
Los textos originales, la curaduría, el diseño y el código fuente del Sitio son obra de la Editora, protegidos por la Ley 23 de 1982 y demás normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Las marcas, logos y denominaciones de terceros que se mencionan pertenecen a sus respectivos dueños, en los términos de la sección 4 de este documento.
9. Modificaciones
La Editora podrá modificar estos Términos cuando lo estime necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia surgida de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces competentes del domicilio de la Editora, salvo cuando la ley fije un fuero distinto a favor del consumidor.
11. Contacto
Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos, el Lector puede escribir a la Editora a través de:
- Correo electrónico: baranoavilla@gmail.com
- Teléfono: 302 845 0678
- WhatsApp: +573028450678